Pour un service de qualité

Dans la continuité de la modernisation des services à la population, la ville de Miramas est engagée dans une démarche de certification Qualivilles de l'accueil et de ses services, conduite conjointement avec l'Afnor. Cette démarche consiste à améliorer les accueils téléphoniques et physiques, les renseignements donnés à la population, les délais de réponses et de traitement des démarches et permet d'adapter la qualité de service (horaires, modes d'information, fonctionnement des démarches...).